Compenxa Solutions S.L. se reserva el derecho a modificar la oferta comercial del website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas.

Compenxa Solutions S.L. hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Compenxa Solutions S.L., se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Compenxa Solutions S.L. le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del website WWW.TOLENS.COM podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre la naturaleza de algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Compenxa Solutions S.L. no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de la calidad, seguridad, o fiabilidad de los productos comercializados por WWW.TOLENS.COM. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes o distribuidores de dichos productos. El cliente entiende que Compenxa Solutions S.L. es un mero intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor.

1. Identificación y actividad de Compenxa Solutions S.L.
   Compenxa Solutions SL es una sociedad limitada de nacionalidad española dedicada a la venta telemática de lentes de contactos y sus accesorios con domicilio social en Calle Buen Orden 27, 46008 Valencia (CIF: B- 97219612).
   


2. Sistema de venta por Internet
   Para realizar una compra, el usuario debe añadir en su “cesta de compra” los artículos que desee adquirir y seguir los pasos del proceso de compra que se definen en nuestro web. Al finalizar este proceso, que incluye el proceso de registro en el web para poder identificar al comprador, el pedido es enviado por vía telemática a Compenxa Solutions S.L. para ser procesado. Si el cliente escoge la opción indicada en el web, recibirá una confirmación vía email a título informativo de que su pedido ha sido recibido. Sobre los pedidos realizados se aplican las presentes condiciones generales de contratación.
   


3. Impuestos aplicables
   Los precios de los productos expuestos en la página web de Compenxa Solutions S.L., incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
   
   Las compras que realicen personas físicas domiciliadas en los Estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA. Las compras que realicen los sujetos pasivos del IVA establecidos en los Estados Miembros de la Unión Europea, estarán exentas del citado impuesto.
   
   Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en Estados no miembros de la Unión Europea, Canarias o Ceuta y Melilla estarán exentas del IVA.
   


4. Forma de pago
   Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante contra-reembolso (sólo en España y Portugal); transferencia bancaria u otros medios análogos. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes Compenxa Solutions S.L. se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.
   


5. Forma y gastos de envío
   Compenxa Solutions S.L. envía los pedidos a sus clientes a través de la empresa de transporte urgente SEUR u otras compañías de transporte urgente análogas. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos y compromisos de entrega así como las tarifas de envío vigentes están disponibles en el apartado de nuestro web Costes y Forma de envío.
   


6. Derechos del comprador y política de devoluciones
   El cliente dispondrá de un plazo de 14 días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a Compenxa Solutions S.L. dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto será recogido por Compenxa Solutions S.L. y deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida por Compenxa Solutions S.L.
   
   Si el producto devuelto presentase defectos, Compenxa Solutions S.L., correrá además con el coste del cambio o reparación (exceptuando aquellos casos en los que el producto adquirido en el web cuente con la garantía del fabricante del mismo en cuyo caso el cliente deberá seguir el procedimiento y condiciones indicados por el propio fabricante).
   
   El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en el website de Compenxa Solutions S.L. siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven intacto su precinto o embalaje original. En estos casos, Compenxa Solutions S.L., devolverá el dinero de la compra mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente.
   
   Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Compenxa Solutions S.L., éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
   
   Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro departamento de Atención al cliente vía email: info@tolens.com o por fax (961 128 220).
   


7. Obligaciones del usuario y/o cliente
   El usuario y/o cliente de WWW.TOLENS.COM web se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
   
   Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro website.
   
   En el supuesto de la venta o comercialización de productos de nuestro website que requieran que el comprador tenga una determinada edad según la legislación vigente de su país de origen, el comprador manifiesta que cumple dicho requisito para formalizar la compra.
   


8. Seguridad y confidencialidad
   Compenxa Solutions S.L. garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.
   
   Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros.
   
   Compenxa Solutions S.L. garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.
   
   Todos los datos facilitados por nuestros clientes a Compenxa Solutions S.L. o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de Compenxa Solutions S.L.
   
   En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de TOLENS.COM pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a Compenxa Solutions S.L., Calle Buen Orden 27, 46008 Valencia o bien enviando un email a: info@tolens.com.
   


9. Legislación aplicable y jurisdicción competente
   Las compraventas realizadas con Compenxa Solutions S.L. se someten a la legislación española.
   
   En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Valencia (España) siempre y cuando no haya alguna disposición legal que lo prohíba.