Política de privacidad y Cookies

Muchas gracias por visitar nuestra página web. Nos tomamos muy en serio la protección de tu privacidad, ya que queremos preservar las relaciones de confianza con nuestros clientes. Por eso, en este apartado te informamos de cómo gestionamos la privacidad de los datos que aportan nuestros usuarios.

 

Política de privacidad: información detallada de protección de datos

1. Responsable del tratamiento y de la protección de datos
La entidad responsable de la recogida, procesamiento y utilización de tus datos personales, en el sentido establecido por la Ley de Protección de Datos Personales, es VOLENS GmbH, con NIF: N0271710F. Si deseas oponerte en su totalidad o solamente a algunas de las medidas referentes a la recogida, procesamiento y utilización de tus datos personales por parte de VOLENS, de acuerdo con estas disposiciones de protección de datos personales, puedes enviar tu queja por e-mail, o carta a alguna de las siguientes direcciones de contacto:

Identidad: TOLENS.COM / VOLENS GmbH
Delegado de protección de datos: D. Cyril Jaugey
Dirección Postal: Venloer Str. 476 - 50825 - Colonia (Alemania)
E-mail: info@tolens.com
Teléfono: 900802320

2. Recogida y finalidad del tratamiento, base jurídica, procesamiento y utilización de datos personales
Es posible visitar nuestra web sin necesidad de aportar datos personales. Tan sólo guardamos los datos de acceso, con la finalidad de ayudarnos a mejorar la experiencia de compra del usuario y poder ofrecerte productos y servicios de acuerdo con tus intereses. El tratamiento de los datos se considera lícito al ser necesario en el contexto de un contrato o con la intención de concluir un contrato entre TOLENS.COM y el cliente. Entre ellos, destacan:

  • El nombre de tu proveedor de Internet
  • La página desde la que nos has visitado
  • El nombre de otros datos solicitados bajo la aprobación del cliente
Los datos estadísticos que recogemos cuando visitas nuestra tienda online ayudan a mejorar nuestra oferta y no se vinculan a tus datos personales.

Recogemos, almacenamos y procesamos datos derivados de tu compra como garantía ante cualquier reclamo y con fines promocionales. Bajo previo consentimiento, el cliente aportará voluntariamente sus datos personales a la hora de registrarse como cliente o si desea recibir nuestra Newsletter.

Los datos personales aportados se conservarán mientras no se solicite su supresión por el interesado.

3. Derecho a oponerse al uso de datos personales con fines publicitarios o estudios de mercado
Por supuesto, puedes oponerte en todo momento a que tus datos sean utilizados con fines de mercado, sin que ello genere otros costes de comunicación que los de las tarifas básicas. Para ello, deberás comunicárnoslo por escrito a las direcciones anteriormente facilitadas.

4. Destinatarios de los datos personales
Como ha sido explicado en el punto 2, recogemos, almacenamos y procesamos datos derivados de tu compra como garantía ante cualquier reclamo y con fines promocionales para uso interno de nuestra empresa. Eso sí, te avisamos de que tus datos personales pueden ser trasladados a terceros para llevar a cabo la finalización y entrega del pedido (empresas de transporte, logística y entidades bancarias).

5. Derechos de información y de reclamación del usuario
De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales, nuestros consumidores tienen derecho a solicitar información gratuita sobre la gestión de sus datos personales así como deben tener acceso a la rectificación, bloqueo, portabilidad, oposición o eliminación de datos. En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Para ejercer cualquiera de estos derechos, el consumidor deberá comunicárnoslo por escrito a las direcciones anteriormente facilitadas (observar el primer punto). Asimismo, el consumidor tiene el derecho de poder presentar una reclamación ante la Autoridad de Control competente en materia de Protección de datos.

6. Suscripción a nuestra newsletter
Si te suscribes a nuestra newsletter con el fin de recibir las últimas noticias referentes a nuestra amplia gama de lentes de contacto, accesorios y soluciones de cuidado e higiene, tu email puede ser utilizado con fines publicitarios, hasta que decidas dar de baja tu suscripción.

Si posteriormente no deseases recibir nuestras newsletters, podrás comunicárnoslo en todo momento, sin que ello genere otros costes de comunicación que los de las tarifas básicas.

7. Publicidad a través del correo electrónico
Si a la hora de efectuar tu pedido no opones objeciones, utilizaremos tu correo electrónico para enviarte la última información relacionada con tus artículos de compra. En este caso, no es necesario que el usuario aporte su consentimiento. Sin embargo, puedes revocar en todo momento tu autorización a que usemos tus datos personales en este y en todos los casos anteriormente enunciados, sin que ello suponga otros costes de comunicación que los de las tarifas básicas.

8. Transmisión de datos segura
Tus datos bancarios serán tratados y protegidos en el proceso de compra mediante técnicas de cifrado. Nuestra página web está asegurada, a través de medidas técnicas y organizativas, contra la pérdida, destrucción, acceso, modificación o difusión de tus datos por parte de terceros no autorizados.

Tu información de acceso debe ser confidencial y al finalizar la compra, te recomendamos que cierres la ventana del navegador y que salgas de tu cuenta de cliente, especialmente si compartes ordenador con otras personas.

9. Google Analytics
Esta web utiliza Google Analytics para el análisis estadístico de los resultados que arroja nuestra página web. Google Analytics utiliza "cookies", es decir, ficheros de texto que se almacenan en tu ordenador y que permiten a Google analizar la actividad del usuario en nuestra web. Las informaciones recopiladas por las cookies -incluyendo tu dirección IP- se envían a un servidor de Google en los EE. UU. y se almacenan allí. Google usará esta información para evaluar el uso de nuestra web y recopilar informes de la actividad de nuestra página.

La dirección IP transmitida por tu navegador en el marco de Google Analytics no se unirá a otros datos recogidos previamente por Google. Google solo transmitirá estos datos a terceros si así lo requieren normas legales o en el marco del tratamiento de datos por encargo.

Como ya sabes, puedes rechazar el uso de cookies, mediante la selección de la configuración apropiada en tu navegador; Sin embargo, puede que en ese caso no puedas utilizar todas las funciones que ofrece la web.
Además, puedes impedir la recopilación por parte de Google de los datos generados por tus cookies y referidos a tu utilización de la página web (incluyendo tu dirección de IP), así como el tratamiento de estos datos por parte de Google mediante la descarga del siguiente complemento de navegación a través del siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

10. Uso de tecnología re-targeting
Nuestras páginas web utilizan las denominadas tecnologías re-targeting, que sirven para mejorar tu experiencia de usuario en Internet. Esta técnica hace posible que, a través de las páginas web de nuestros socios, podamos dirigirnos a clientes que ya se han interesado por nuestra tienda y por nuestros productos. Diversos estudios constatan que la inserción de una publicidad personalizada y centrada en los intereses del cliente suele aporta más al usuario de Internet que la publicidad que no está relacionada con él.

La inserción de estos medios publicitarios se implementa a través de los archivos denominados cookies que permiten analizar el comportamiento anterior del usuario. Esta forma de tecnología publicitaria es totalmente anónima. A través de ella, no se almacena ningún dato personal ni tampoco se asocian perfiles de usuario con sus datos personales aportados previamente.

Su única finalidad es hacer la navegación más cómoda al usuario, proporcionándole opciones de su interés. De todas formas, como ya hemos explicado anteriormente, puedes desactivar las cookies de tu ordenador en todo momento, siguiendo los pasos indicados en el apartado anterior.

11. Revocación de consentimiento previo
Puedes revocar tu consentimiento, concedido previamente, en todo momento y ante cualquier tipo de iniciativa.

 

Política de Cookies

Uso de cookies
La aceptación de cookies no es ningún requisito para visitar nuestras páginas web. Sin embargo, es nuestra obligación explicarte en qué consisten y para que se utilizan:

1. ¿Qué son las cookies?
Una cookie es un fichero que se descarga en tu ordenador o terminal al acceder a nuestra página web. Las cookies nos permiten, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

2. ¿Qué datos se almacenan en las cookies?
TOLENS.COM utiliza cookies de autenticación, de personalización de la interfaz, de acceso, etc. En el resto de cookies empleadas en TOLENS.COM no se almacenan datos personales. Es por eso que no se pueden asociar con ninguna persona determinada. Al activarse estas cookies, se adjudica a éstas un número de identificación anónimo. Es decir: tu nombre, tu dirección de IP o datos similares que permitirían asociar las cookies contigo no se guardan en ningún momento. A través de la tecnología de cookies, recibimos únicamente informaciones anónimas sobre, por ejemplo, qué páginas de nuestra tienda se visitan, qué productos se consultan, qué artículos reciben más visitas, etc.

3. ¿Qué tipo de cookies utiliza nuestra página web? Responsables, fines, y base jurídica del tratamiento

  • Cookies de análisis propias: son aquellas que enviamos a tu ordenador o terminal desde nuestra página web. Nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado.

    La entidad responsable de la recogida, procesamiento y utilización de estas cookies de análisis propias, en el sentido establecido por la Ley de Protección de Datos Personales, es VOLENS GmbH, con NIF: N0271710F:

    Identidad: TOLENS.COM / VOLENS GmbH
    Delegado de protección de datos: D. Cyril Jaugey
    Dirección Postal: Venloer Str. 476 - 50825 - Colonia (Alemania)
    E-mail: info@tolens.com
    Teléfono: 900802320

  • Cookies de análisis de terceros: son aquellas que se envían a tu ordenador o terminal desde un dominio o una página web que no es gestionada por nosotros, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies. TOLENS.COM se sirve de terceros para hacer que la página web sea más interesante para ti. Es por ello que al visitar nuestra página web también se almacenan en tu disco duro cookies de nuestros socios publicitarios. En este caso, TOLENS se sirve de:
    • Google Analytics: para el análisis estadístico de los resultados que engloba nuestra página web. En este caso se trata, por ejemplo, de datos sobre los productos que has visto, de si has comprado algo, de los productos que has buscado, etc.
    • Google Dynamic Remarketing: que hace posible que podamos dirigirnos a clientes que ya se han interesado por nuestra tienda y por nuestros productos.
    • Google Adwords: para proveer a los usuarios de productos relevantes que pueden ser de su interés, según su comportamiento anterior al navegar por nuestra web.
    Las cookies Google Analytics, Google Dynamic Remarketing y Google Adwords son un servicio proporcionado por la empresa Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. Este tipo de cookies no retienen datos personales, tan sólo recaban datos que se guardan bajo un pseudónimo, que en ningún momento es posible asociar con un usuario en concreto.
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  • En cualquier caso, ya sea para las cookies propias o para las de terceros, el usuario puede dar su consentimiento para que estas cookies sean recabadas o no (ver el siguiente punto para mayor información sobre los derechos que asisten al usuario).

4. Administración de las cookies: derechos que asisten al usuario
Nuestros consumidores tienen derecho al acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y a la limitación u oposición a su tratamiento, retirar el consentimiento en cualquier momento y a presentar una reclamación ante la autoridad de control (AEPD) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente. Además, puedes permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en tu ordenador mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en tu ordenador:

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5. Destinatarios de los datos
Tal y como ya se adelanta en el punto 3, los datos extraídos con cookies no se comunicarán a ningún tercero ni serán objeto de transferencias internacionales de datos.

6. Conservación de los datos
En el caso de nuestras cookies propias, si se crea una cuenta de cliente, el tiempo de conservación será de 1 año, mientras que al navegar sin iniciar sesión, el tiempo de conservación será únicamente hasta la finalización de la sesión. En el caso de las cookies de terceros, Google indica que el tiempo de conservación llega a 13 meses.

7. Datos de contacto para ejercer los derechos el consumidor
En el punto 1 se encuentran nuestros datos de contacto, tanto e-mail, dirección postal, como teléfono.

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